Hoffman Estates, IL - 13 de maio de 2020 - A CDK Global, Inc (Nasdaq: CDK) Heavy Equipment, um fornecedor líder de soluções integradas de tecnologia da informação para a indústria de retalho de equipamento pesado, anunciou hoje uma nova parceria com a TethrIt Now, uma plataforma de videochamada em tempo real que liga especialistas a utilizadores para resolver problemas técnicos.

A colaboração proporcionará aos clientes da CDK Heavy Equipment uma experiência de cliente virtual melhorada. A integração do TethrIt Now com a plataforma DMS da CDK Heavy Equipment é uma novidade no sector do software de gestão de concessionários de equipamento pesado. Com esta integração, os clientes podem ligar-se virtualmente para a resolução remota de problemas mecânicos e operacionais das máquinas. Também pode ser utilizado para segurança, inspecções remotas e prestação de apoio técnico à distância, o que permite que os técnicos principais dêem formação aos técnicos mais jovens.

"Estamos entusiasmados por integrar a nossa plataforma CDK Global Heavy Equipment com a Tethr It Now para que os concessionários possam melhorar o tempo de atividade dos seus clientes", afirmou Kris Denos, vice-presidente e diretor regional geral de Recreação e Equipamento Pesado da CDK. "Esta parceria representa outra forma de investirmos em produtos que satisfazem as necessidades dos nossos clientes agora e os posicionam para o sucesso no futuro."

O TethrIt Now é a forma mais rápida e fácil de fornecer aos funcionários e clientes apoio especializado em realidade aumentada e virtual. Os revendedores podem ligar-se às equipas de apoio em menos de cinco segundos, utilizando apenas um navegador de Internet e um dispositivo móvel. Os utilizadores não precisam de descarregar aplicações ou esperar por instalações para aceder a uma videochamada com funcionalidades de realidade aumentada melhoradas. Os clientes poderão iniciar videochamadas no CDK Heavy Equipment DMS com capacidades de início de sessão único.

"A utilização da plataforma de vídeo remoto e realidade aumentada TethrIt Now pode reduzir os tempos de resolução de problemas em mais de 60 por cento. Isso traduz-se diretamente em mais tempo de atividade, o que é fundamental para as operações dos clientes", afirmou Sam Hampton, CEO da Tethr It. "No nosso ambiente atual, é importante permitir que os OEM e os concessionários disponham de novas tecnologias que permitam um apoio contínuo e sem falhas às suas operações."

A CDK Heavy Equipment tem 37 anos de experiência na adaptação às necessidades em rápida mudança deste sector. A CDK continua a investir estrategicamente para fornecer soluções aos concessionários de equipamento pesado que lhes permitirão tornar-se mais inovadores, rentáveis e auto-suficientes neste período sem precedentes. A CDK Heavy Equipment também oferece as seguintes soluções que podem ajudar os concessionários e os seus clientes durante a pandemia, incluindo melhorias no IntelliDealer, CDK MyDealer Access, CDK ID MobileAccess e Service Connect.

Sobre a CDK Global, Inc.
Com mais de 2 mil milhões de dólares em receitas, a CDK Global (Nasdaq: CDK) é um fornecedor global líder de soluções integradas de tecnologia da informação para o retalho automóvel e indústrias adjacentes. Focada em permitir o comércio automóvel de ponta a ponta, a CDK Global fornece soluções a concessionários em mais de 100 países em todo o mundo, servindo aproximadamente 30.000 locais de retalho e a maioria dos fabricantes automóveis. As soluções da CDK automatizam e integram todas as partes do processo de concessionário e de compra, desde a publicidade digital direcionada e campanhas de marketing até à venda, financiamento, seguro, fornecimento de peças, reparação e manutenção de veículos. Visite cdkglobal.com.

Sobre a TethrIt
A TethrIt é uma plataforma líder de vídeo e realidade aumentada para o sector do equipamento pesado. A TethrIt ajuda a reduzir os tempos de resolução de problemas para o serviço de campo e aplicações de centros de atendimento de apoio ao produto. Somos um fornecedor líder de tecnologia que apoia vários OEMs globais e as suas redes de concessionários. A solução centra-se numa forma rápida e simples de os especialistas se ligarem àqueles que têm um problema mecânico ou uma questão operacional sobre a sua máquina. A plataforma não requer a transferência de uma aplicação ou credenciais de início de sessão, permitindo uma ligação rápida em todos os dispositivos móveis.

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